¡Gira Verdadero - ¡Mantente Brillante!
Cada giro tiene potencial.
Esta política habla de qué tipos de información se recopilan, cómo se usan y se conservan, y cuándo se pueden compartir con los reguladores de o con socios de confianza. Si usa el sitio y deposita o retira , acepta que su información se gestione de una forma que cumpla los requisitos de verificación y juego responsable, independientemente del país del que proceda.
Clubhouse Casino recopila una pequeña cantidad de información sobre su estilo de juego, juegos favoritos y nivel de actividad para ofrecerle bonos y promociones más relevantes para usted.
Así podemos enviarle la recompensa adecuada en el momento adecuado, como un bono de recarga de 50 tras un depósito, giros gratis en las tragaperras que realmente juega, o una oferta de devolución de 25 si ha perdido dinero recientemente. Usamos la misma información para asegurarnos de que se cumplen correctamente las normas de las promociones, de que se evitan reclamaciones duplicadas y de que la distribución de bonos es justa. Por ejemplo, si la oferta de bienvenida es un «bono de hasta 200», necesitamos suficiente información sobre la cuenta y la transacción para determinar quién es elegible, hacer un seguimiento del requisito de apuesta y repartir correctamente cualquier beneficio escalonado.
Usamos información de registro sencilla como el correo electrónico, el número de teléfono (si se proporciona) y los números de cuenta para enviar mensajes promocionales, confirmar las opciones de suscripción y asegurarnos de que los bonos lleguen a la cartera correcta. Esto también puede establecer límites a nivel de cuenta, como permitir solo un bono por cliente.
Podemos usar información de KYC como la fecha de nacimiento, la dirección y el estado de los documentos para comprobar si alguien es elegible para una promoción. Esto ayuda a evitar que los menores usen el servicio, garantiza que se cumplan las normas de «una persona, una cuenta» y asegura que las ofertas estén disponibles en su zona, incluida , si lo están.
El registro de depósitos y retiradas se usa para crear ofertas y calcular su valor. Si deposita 100, el sistema puede igualar su depósito con un bono de recarga de hasta 50 si se cumplen las condiciones de la campaña. También puede rechazar transacciones que no cumplan los términos de la promoción.
Seguimos los juegos que juega, cuánto apuesta, cómo usa sus bonos, cuántas veces los ha apostado y cuándo ha canjeado sus ganancias. Esto nos ayuda a personalizar las promociones, como ofrecerle giros gratis en los tipos de tragaperras que le gustan o sugerirle una recompensa basada en apuestas cuando alcanza un objetivo determinado.
Los anuncios están más protegidos contra el abuso cuando se usan datos como el tipo de dispositivo, la dirección IP, la configuración del navegador y los identificadores de sesión para asegurarse de que se entregan correctamente en todos los dispositivos. Además, puede ayudar a evitar que las personas reclamen bonos más de una vez desde el mismo lugar, ya que las normas de las promociones no lo permiten.
Si elige recibir marketing, hacemos un seguimiento de los mensajes que recibe y de cómo responde a ellos. Por ejemplo, registraremos si abrió un correo electrónico sobre un impulso de fin de semana de 30. Esto lo hace más relevante y reduce los contactos no deseados. Basándonos en esta información, los bonos que puede esperar son un bono de bienvenida de hasta 200, bonos de recarga de hasta 50, devolución de efectivo de hasta 25 y giros gratis específicos para el juego que le gusta. Siempre que cambie la configuración de suscripción al marketing, la personalización se centrará únicamente en las ofertas dentro del sitio y no en las comunicaciones externas al sitio.
Cuando se registra una cuenta en Clubhouse Casino, usamos la información que nos proporciona para comprobar que es real y que podemos atenderle legalmente. Esto respalda el juego limpio, impide que otras personas accedan a su cuenta sin su permiso y mantiene los estándares de juego responsable. La verificación también evita el fraude y garantiza que las retiradas se realicen al titular legítimo de la cuenta. A veces, la aprobación del registro puede retrasarse hasta que se realicen las comprobaciones necesarias. Esto es especialmente cierto si falta información, es incorrecta o necesita más confirmación.
La verificación de identidad y edad garantiza que usted es quien dice ser y que tiene la edad legal. Su nombre, fecha de nacimiento y otros identificadores pueden comprobarse con los documentos que nos envía y, si está permitido, con herramientas de verificación de terceros de confianza. Validar su dirección y ubicación ayuda a confirmar que vive en y a comprobar si los servicios están disponibles allí. Las obligaciones fiscales y de cumplimiento normativo también pueden respaldarse cuando sea necesario. La titularidad del método de pago garantiza que sus depósitos y retiradas estén vinculados a usted y reduce el riesgo de devoluciones de cargo y de robo de su información de pago.
Podríamos necesitar prueba de que la dirección de pago pertenece al mismo titular de cuenta verificado cuando solicite retirar 500 . Las comprobaciones de seguridad y prevención del fraude pueden incluir el análisis de señales de dispositivos e inicios de sesión, la búsqueda de patrones inusuales y la confirmación de que una persona no está usando más de una cuenta. Si se detecta actividad inusual, podemos solicitar documentación adicional antes de aprobar el registro o procesar retiradas. Cuando sea necesario por motivos de cumplimiento, como impedir el acceso desde determinadas jurisdicciones, las comprobaciones de elegibilidad pueden incluir la verificación de su u otros factores legalmente relevantes. Su información solo se usa para la aprobación del registro, la seguridad de la cuenta, el cumplimiento normativo y el procesamiento de transacciones.
Según su situación, podemos solicitar uno o más de los siguientes elementos.
Es posible que no podamos aprobar su registro o realizar algunas acciones, como permitirle retirar más de 1000, hasta que podamos verificar la información necesaria.
La privacidad de los pagos está integrada en el proceso desde el principio. Solo obtenemos la información de pago necesaria para procesar su depósito, mantener su cuenta segura y cumplir la ley. Su información de depósito se mantiene segura durante el proceso de pago y nunca se usa para otro fin. Para proteger su información, la ciframos mientras está en tránsito, solo permitimos que la vean las personas de nuestra empresa que necesitan verla y solo trabajamos con proveedores de pago que cumplen estándares de seguridad reconocidos.
Los socios de pago están autorizados para gestionar información sensible de tarjetas, por lo que no tenemos que almacenar tanta información de pago.
Los métodos de depósito disponibles pueden variar según su banco o proveedor y el país en el que se encuentre. Intentamos mantener la información que solicitamos lo más breve posible, garantizando al mismo tiempo que el depósito se realice y protegiéndole del fraude. Solo almacenamos el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad cuando usa una tarjeta bancaria. No almacenamos el número completo de la tarjeta si no es necesario.
Siempre verá la cantidad exacta antes de confirmar, y la cantidad mínima de depósito depende del método que elija. Algunos métodos pueden permitirle depositar tan solo 10, mientras que otros pueden requerir al menos 20. Importante: podemos solicitar que el nombre del método de pago coincida con el nombre de la cuenta para mantener la seguridad de esta. Esto ayuda a evitar depósitos no autorizados y reduce la posibilidad de fraude o devoluciones de cargo.
La minimización de datos significa que solo solicitamos la información necesaria para procesar el depósito y mantener la transacción segura. Los mensajes enviados entre su dispositivo, nuestros sistemas y los proveedores de pago están cifrados para mantenerlos seguros. Pocas personas pueden ver la información relacionada con los pagos; solo el personal capacitado puede hacerlo y únicamente por motivos operativos o legales.
Vigilancia del delito: se pueden analizar patrones de transacciones para detectar fraude, como depósitos realizados con demasiada frecuencia o señales de titularidad que no coinciden. Considere el uso de vales o un monedero electrónico que mantenga sus depósitos en el casino separados de su cuenta bancaria principal si desea mantener su información bancaria más privada. La pantalla de confirmación del depósito le permite volver a comprobar la cantidad y el método de depósito antes de completar la transacción. Por ejemplo, confirmar un depósito de 50.
Para garantizar que las retiradas sean seguras y legales, Clubhouse Casino verifica la identidad y los pagos de los jugadores antes de enviarles dinero. Estos pasos mantendrán su saldo seguro, evitarán pagos no autorizados y ayudarán a garantizar que las ganancias solo se envíen al titular legítimo de la cuenta. Se le solicita que verifique su identidad cuando realice una retirada, cuando su actividad sugiera un mayor riesgo, o cuando lo exijan las normas regulatorias y contra el blanqueo de capitales. Para asegurarse de quién es usted, de dónde procede el dinero y de que la dirección de pago le pertenece, debe acreditar todas estas cosas.
Si se activa KYC, es posible que se le pida que nos envíe fotos o escaneos claros de documentos. Solo solicitamos lo necesario para completar las comprobaciones y aprobar la retirada.
Las imágenes deben estar en color, completas y con texto legible para reducir los tiempos de espera. Podemos solicitar que se envíe de nuevo más información antes de que se apruebe una retirada de 100 si falta algo o no está claro.
Minimización de datos y seguridad: los documentos solo se gestionan con fines de verificación y se conservan de forma segura. Solo conservamos la información de KYC durante el tiempo que exija la ley o por motivos comerciales. Después, se elimina o se anonimiza, según corresponda. Comprobaciones de país y elegibilidad: a veces, podemos necesitar confirmar dónde vive en y, si es necesario, su para asegurarnos de que cumple las normas y leyes de su licencia.
Comprobaciones de retiradas: antes de liberar los fondos, realizamos comprobaciones tanto automatizadas como manuales. Estas pueden incluir verificar que la información de la cuenta coincida, que el método de pago pertenezca a la persona correcta, que la información de la retirada no se haya alterado y que el destino del pago coincida con su perfil verificado. Es posible que detengamos el procesamiento de una solicitud de retirada como 500 hasta que tengamos más confirmación.
Prevención del fraude y seguridad de la cuenta: Clubhouse Casino cuenta con controles para detectar intentos de apropiación de su cuenta, patrones de abuso de bonos y comportamientos de transacción inusuales. Como parte de esto, pueden usarse comprobaciones de IP y dispositivos, puntuación de riesgo basada en el comportamiento y vigilancia de información personal duplicada. Podemos detener temporalmente las retiradas si sospechamos que alguien ha accedido sin autorización. Luego podemos pedirle que restablezca su contraseña y confirme la actividad reciente antes de reanudar los pagos. Para ayudar a mantener sus retiradas seguras, utilice una contraseña única, no comparta su información de inicio de sesión y utilice únicamente métodos de pago registrados a su nombre al retirar.
Queremos asegurarnos de que cualquier saldo restante, incluso cantidades pequeñas como 100 , esté seguro, por lo que si observa alguna actividad extraña, póngase en contacto con el soporte inmediatamente.
Esto ayuda a garantizar que el jugador correcto reclame el dinero del bono, que se utilice según las normas y que no se abuse de él mediante acciones planificadas o automatizadas. Los controles se basan en la protección de su privacidad; solo solicitamos la información necesaria para asegurarnos de que pueda acceder a la promoción, hacer un seguimiento de sus apuestas y establecer límites cuando sea necesario. Cuando se necesita más prueba, solo se solicita en relación con el bono o el umbral de retirada en cuestión.
Identificadores de cuenta e información de perfil. Su dirección de correo electrónico registrada, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección pueden usarse para garantizar que solo una persona tenga acceso a su cuenta y que la oferta sea válida en su zona, como . En lugares donde las promociones no están permitidas, utilizamos señales de ubicación y declaraciones de cuenta para asegurarnos de que se siguen las normas correctas. Señales de dispositivos y conexiones. Los identificadores de dispositivo, las propiedades del navegador, las direcciones IP y los patrones de sesión pueden analizarse para detener el fraude organizado y las reclamaciones falsas. Esto ayuda a detectar cuentas que intentan obtener el mismo trato o un bono destinado únicamente a personas que realizan su primer depósito.
Información de cuenta para transacciones relacionadas con la cualificación para una promoción. Se comprueban las cantidades depositadas, las marcas de tiempo y los tipos de pago para asegurarse de que cumple los requisitos mínimos. Comprueba el depósito que cualifica para ver si se ha revertido o devuelto, por ejemplo, si un bono requiere un depósito de 20 o más. El juego y las apuestas mejoran. Registramos los juegos jugados, las cantidades apostadas, las tasas de contribución, el uso de fondos de bonos y la finalización de las apuestas. Esto verifica que los requisitos de apuesta sean correctos y detecta patrones de juego restringido.
Las ofertas de primer depósito que requieren un depósito que cualifique como 20 y solo permiten una reclamación por persona, hogar, dispositivo o instrumento de pago son ejemplos comunes de situaciones en las que los controles de elegibilidad son importantes. Puede recibir bonos de recarga y devolución de efectivo basados en sus pérdidas netas o en la cantidad apostada durante un período determinado. Giros gratis o códigos de cupón que solo pueden ser utilizados por personas de una zona concreta, como . Las promociones de alto valor, como un bono de hasta 200, pueden estar sujetas a comprobaciones más estrictas antes de que se canjee el bono o se retire.
Las leyes de privacidad rigen la validación de las apuestas. Solo utilizamos registros de la plataforma para hacer un seguimiento de las apuestas; no necesitamos información personal no relacionada con las apuestas para calcular el progreso. Durante una promoción, si la oferta indica «apuesta máxima de 5 mientras los fondos de bonos estén activos», por ejemplo, el sistema puede marcar automáticamente las apuestas superiores a esa cantidad y modificar los resultados según los términos de la oferta.
Detención del fraude y banderas de juego limpio. Podemos detener temporalmente un bono, limitar el acceso a una promoción o solicitar más información si nuestros sistemas detectan patrones fuertemente vinculados al abuso, como múltiples cuentas, colaboración para hacer trampa, juego automatizado o múltiples intentos de reclamación. Basándonos en señales de riesgo, estos pasos tienen como objetivo proteger a los jugadores reales y garantizar que el presupuesto de la promoción se utilice correctamente. La forma en que se solicitan comprobaciones adicionales. Solo solicitamos los documentos necesarios para confirmar que es quien dice ser cuando necesita verificar su identidad para obtener un bono o retirar sus ganancias de una promoción. Para garantizar que el pago se realice al titular legítimo de la cuenta, podemos solicitar prueba de identidad y del método de pago cuando alguien solicite una retirada de 500 de ganancias de bonos.
Reducción de datos y conservación. La información sobre quién es elegible solo se conserva durante el tiempo necesario para ejecutar la promoción, resolver disputas, cumplir la ley y evitar que se repita el abuso. Si es necesario para detectar fraude o cumplir las normas, los registros de dispositivos y seguridad pueden conservarse más tiempo, pero solo determinadas personas tienen acceso a ellos y incluso eso está estrechamente supervisado. Usted tiene el control. Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento, pero es posible que siga recibiendo mensajes operativos sobre su bono y cuándo se han cumplido sus requisitos de apuesta. Puede ponerse en contacto con el soporte para solicitar una comprobación manual utilizando los registros vinculados a su cuenta si cree que una decisión de elegibilidad no se tomó correctamente.
Los controles de juego responsable de Clubhouse Casino están diseñados para funcionar bien y sin llamar la atención. Tan pronto como decida establecer límites, tomarse un descanso o autoexcluirse, trataremos esa elección como información privada y sensible. Solo utilizamos la configuración de control de su jugador para protegerle de la forma que solicita, evitar cambios accidentales y cumplir lo que exige la ley y los reguladores. Estos ajustes no se comparten con el público ni se muestran a otros jugadores, y no se usan para la segmentación de marketing.
Registramos los límites de depósito, pérdida, apuesta y sesión que establece, así como la hora en que se aplicaron y el número de cuenta necesario para aplicarlos. Supongamos que establece un límite de depósito diario de 100. Nuestros sistemas recordarán ese límite y detendrán cualquier intento de depositar esa cantidad. Solo el personal autorizado que necesite ayudar a los clientes, garantizar el cumplimiento de las normas o cerrar cuentas puede acceder a la configuración de juego responsable. Todo acceso queda registrado, y el personal debe gestionar estas solicitudes de forma privada, ya sea a través de chat, correo electrónico o herramientas de gestión de cuentas.
Se almacena la menor cantidad de datos posible; solo conservamos lo necesario para mantener un rastro de auditoría y aplicar el control. Límites por una razón: su configuración de límites está ahí para mantenerle seguro, no para obligarle a cambiar su forma de jugar. Solo los equipos capacitados pueden ver o modificar estos ajustes. El soporte puede solicitar prueba de titularidad de la cuenta antes de realizar cambios si llama para añadir o modificar controles. Esto es especialmente cierto si los cambios pudieran debilitar las protecciones. Se bloquea automáticamente cuando una acción de la cuenta va en contra de un control de juego responsable establecido. Por ejemplo, si intenta aumentar su límite de depósito diario por encima del depósito de 100, el proceso puede tardar más o requerir más confirmación, según el control y las normas aplicables.
Esto mantiene su configuración segura y le impide realizar cambios sobre la marcha. Solo podemos compartir información limitada sobre sus restricciones activas con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados cuando sea necesario para proporcionar el control (por ejemplo, para garantizar que pueda autoexcluirse) o cuando la ley lo exija. Estos socios deben mantener sus datos seguros porque tienen acuerdos que establecen que los mantendrán confidenciales. Si elige la autoexclusión o un período de enfriamiento más largo, conservaremos el registro pertinente durante el tiempo que dure la restricción y durante un período razonable después para garantizar que la restricción no se revoque. El cumplimiento legal, la aplicación y la resolución de disputas son las únicas razones para conservar cualquier información.
Cuando utiliza un navegador móvil o descarga la aplicación de Clubhouse Casino, esta sección habla de los datos del dispositivo, la configuración basada en la ubicación y las tecnologías de seguimiento que pueden utilizarse. La configuración de su dispositivo y los avisos de permisos le permiten mantener el control. La mayoría de las veces, puede jugar con permisos limitados, pero algunas funciones pueden funcionar mejor si tiene ciertos permisos. En algunas regiones, también puede necesitar pasar por algunas comprobaciones para asegurarse de que es elegible.
Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil y aplicaciones, como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria, la resolución de pantalla, la versión de la aplicación, el tipo de red y los identificadores de dispositivo que se utilizan para mantener su información segura y detener el fraude. Además, para corregir errores y mejorar la fiabilidad, podríamos recopilar datos de diagnóstico como registros de fallos y métricas de rendimiento. La configuración de ubicación ayuda a garantizar que accede al servicio desde un lugar legal y a cumplir las normas de juego responsable y legal. Los servicios de ubicación del dispositivo o su dirección IP pueden utilizarse para determinar su ubicación si se lo permite. Esto depende del dispositivo que utilice y de cómo acceda al sitio.
El sitio móvil o la aplicación pueden utilizar tecnologías de seguimiento como cookies, SDK y otras herramientas similares para recordar sus preferencias, mantenerle conectado, seguir su uso y detectar cualquier comportamiento extraño. Los controles de consentimiento le permiten elegir si permite o rechaza ciertos tipos de seguimiento cuando sea necesario. Los permisos móviles más comunes y por qué se solicitan son:
La plantilla biométrica permanece en su dispositivo para que pueda iniciar sesión más rápido sin facilitarnos su huella dactilar o información facial. Según su dispositivo, puede cambiar los permisos accediendo a la configuración de su teléfono, buscando la aplicación de Clubhouse Casino (si está disponible) y activando o desactivando los permisos. El acceso a sitios (como la ubicación) y la configuración de cookies pueden modificarse en la configuración del navegador de un dispositivo móvil. Puede volver a activar un permiso e intentarlo de nuevo si más tarde decide que desea la función.
Como resultado de problemas de ubicación y acceso, es posible que se le pida que acredite su ubicación de otra forma, o que no pueda realizar ciertas acciones hasta que se complete la comprobación. Esto podría afectar a acciones de alto riesgo como cambiar información de la cuenta o solicitar retirar 500, para las que podrían establecerse comprobaciones de seguridad adicionales. Varios dispositivos tienen configuraciones de privacidad que le permiten desactivar o cambiar su identificador de publicidad, lo que puede ayudar a limitar el seguimiento de sus anuncios. Puede seguir recibiendo cookies o señales de seguridad necesarias para ejecutar el servicio, detener el fraude y proteger su cuenta incluso si decide no ser rastreado con fines de marketing.
Mantenga actualizado el sistema operativo y las aplicaciones de su teléfono, bloquee la pantalla, no utilice dispositivos compartidos y revise los permisos que están activados. Si observa algo que no parece correcto, elimine los permisos que no sean necesarios y póngase en contacto con el soporte antes de realizar cualquier acción importante como depositar 100 o solicitar una retirada grande.
La información de pago está cifrada y se mantiene separada de la información sobre juegos. No facilitamos su información bancaria a otras personas. Si desea ver la información personal que tenemos sobre usted, puede solicitar verla en la configuración de su cuenta. Puede garantizar la seguridad de su pago utilizando un método registrado a su nombre, activando la autenticación de dos factores y no enviando información de tarjeta o monedero por correo electrónico o chat.
Podríamos necesitar ver un permiso de conducir o pasaporte como prueba de identidad, una factura de servicios públicos o un extracto bancario como prueba de domicilio, y una captura de pantalla de su tarjeta con los números intermedios ocultos como prueba de titularidad del pago. Esto es para garantizar que cumplimos las normas de licencia y contra el blanqueo de capitales. La mayoría de las veces, la verificación se necesita antes de la primera retirada o cuando las comprobaciones de riesgo lo exijan. Compruebe que su nombre, fecha de nacimiento y dirección coinciden con su perfil de Clubhouse Casino para que no tenga que esperar a que se envíe su dinero. Si es posible, utilice el mismo método de retirada que utilizó para el depósito.
Es importante tanto para los jugadores como para el casino que registremos su información de cuenta, dispositivo y transacciones. Esto incluye comprobaciones de patrones de abuso de bonos, la posibilidad de acceder a promociones y la norma de que cada persona o hogar solo puede tener una cuenta. Podemos compartir cierta información con procesadores de pago, empresas que verifican la identidad de las personas y reguladores cuando nos lo soliciten. Si hay un bono en curso, las apuestas, el historial de juego y los depósitos pueden analizarse para comprobar si cumplen los requisitos de apuesta, los límites de apuesta máxima, los juegos no permitidos y los límites de retirada asociados a ese bono.
El lugar donde vive y nuestra lista de jurisdicciones restringidas afectan su capacidad para acceder al servicio. Si se encuentra en una zona restringida, podemos bloquear su acceso durante el registro y el inicio de sesión. Usted es responsable de asegurarse de que jugar en casinos en línea es legal en para su . Utilice únicamente nuestro sitio oficial en su teléfono, no realice operaciones bancarias en redes Wi-Fi públicas y asegúrese de que el 2FA esté activado. Si cree que su cuenta ha sido pirateada, debe cambiar su contraseña inmediatamente, cerrar todas sus sesiones (si es posible) y ponerse en contacto con el soporte para detener todas las retiradas mientras lo investigamos.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
