Gira Verdadeiro-Mantém-te Brilhante!
Cada Jogada Tem Potencial.
Esta política fala sobre os tipos de informação que são recolhidos, como são utilizados e mantidos, e quando podem ser partilhados com os reguladores ou parceiros de confiança de . Se utilizar o site e depositar ou levantar , concorda que a sua informação será tratada de forma a cumprir os requisitos de verificação e jogo responsável, independentemente do país de origem.
O Casino Clubhouse recolhe uma pequena quantidade de informação sobre o seu estilo de jogo, jogos favoritos e nível de atividade para lhe dar bónus e promoções mais relevantes para si.
Podemos então enviar-lhe a recompensa certa no momento certo, como um bónus de recarga de 50 após um depósito, rodadas grátis para slots que realmente joga, ou uma oferta de cashback de 25 se tiver perdido dinheiro recentemente. Utilizamos a mesma informação para garantir que as regras das promoções são cumpridas corretamente, que são evitadas reclamações duplicadas e que a distribuição de bónus é justa. Por exemplo, se a oferta de boas-vindas for um "bónus até 200", precisamos de informação suficiente sobre a conta e a transação para determinar quem é elegível, acompanhar o montante apostado e distribuir quaisquer benefícios escalonados corretamente.
Utilizamos informação simples de registo como email, número de telefone (se fornecido) e números de conta para enviar mensagens promocionais, confirmar escolhas de adesão e garantir que os bónus chegam à carteira certa. Isto também pode definir limites ao nível da conta, como permitir apenas um bónus por cliente.
Podemos utilizar informação KYC como data de nascimento, morada e estado dos documentos para verificar se alguém é elegível para uma promoção. Isto ajuda a impedir que crianças utilizem, garante que as regras de "uma pessoa, uma conta" são cumpridas e assegura que as ofertas estão disponíveis na sua área, incluindo , se o forem.
O registo de depósitos e levantamentos é utilizado para criar ofertas e calcular o seu valor. Se depositar 100, o sistema pode corresponder o seu depósito com um bónus de recarga até 50 se as condições da campanha forem cumpridas. Também pode rejeitar transações que não cumpram os termos da promoção.
Acompanhamos os jogos que joga, quanto aposta, como utiliza os seus bónus, quantas vezes os apostou e quando resgatou os seus ganhos. Isto ajuda-nos a personalizar promoções, como dar-lhe rodadas grátis nos tipos de slots que gosta ou sugerir uma recompensa baseada em apostas quando atinge um determinado objetivo.
Os anúncios estão mais seguros contra abuso quando dados como tipo de dispositivo, endereço IP, definições do navegador e identificadores de sessão são utilizados para garantir que são entregues corretamente em todos os dispositivos. Além disso, pode ajudar a impedir que as pessoas reclamem bónus mais do que uma vez do mesmo local, uma vez que as regras das promoções não permitem isso.
Se optar por receber marketing, acompanhamos as mensagens que recebe e como responde a elas. Por exemplo, vamos registar se abriu um email sobre um impulso de fim de semana de 30. Isto torna-o mais relevante e reduz contactos de spam. Com base nesta informação, os bónus que pode esperar são um bónus de boas-vindas até 200, bónus de recarga até 50, cashback até 25 e rodadas grátis específicas para o jogo que gosta. Desde que altere as definições de adesão ao marketing, a personalização focar-se-á apenas em ofertas no site em vez de comunicações externas ao site.
Quando cria uma conta no Casino Clubhouse, utilizamos a informação que nos fornece para garantir que é real e que podemos servi-lo legalmente. Isto apoia o jogo justo, impede que outras pessoas acedam à sua conta sem a sua permissão e mantém os padrões de jogo responsável. A verificação também impede a fraude e garante que os levantamentos vão para o titular legítimo da conta. Por vezes, a aprovação do registo pode ser adiada até que as verificações necessárias sejam concluídas. Isto é especialmente verdade se a sua informação estiver em falta, incorreta ou precisar de mais confirmação.
A verificação de identidade e idade garante que é quem diz ser e que tem idade legal. O seu nome, data de nascimento e outros identificadores podem ser verificados contra os documentos que nos envia e, se permitido, contra ferramentas de verificação de terceiros de confiança. Validar a sua morada e localização ajuda a garantir que vive em e verificar se os serviços estão disponíveis aí. Os deveres fiscais e de cumprimento de regras também podem ser apoiados quando necessário. A propriedade do método de pagamento garante que os seus depósitos e levantamentos estão ligados a si e reduz o risco de chargebacks e roubo da sua informação de pagamento.
Podemos precisar de prova de que o endereço de pagamento pertence ao mesmo titular da conta verificado quando pedir para levantar 500 . As verificações de segurança e prevenção de fraude podem incluir análise de sinais de dispositivos e logins, procura de padrões estranhos e garantia de que uma pessoa não está a utilizar mais do que uma conta. Se for detetada atividade invulgar, podemos solicitar documentação adicional antes de aprovar o registo ou processar levantamentos. Quando necessário por razões de conformidade, como impedir o acesso de certas jurisdições, as verificações de elegibilidade podem incluir a verificação do seu ou outros fatores legalmente relevantes. A sua informação é apenas utilizada para aprovação de registo, segurança da conta, conformidade regulamentar e processamento de transações.
Dependendo da sua situação, podemos pedir um ou mais dos seguintes.
Podemos não conseguir aprovar o seu registo ou fazer algumas coisas, como permitir que levante mais de 1000, até podermos verificar a informação necessária.
A privacidade de pagamento está integrada no processo desde o início. Apenas obtemos a informação de pagamento necessária para processar o seu depósito, manter a sua conta segura e cumprir a lei. A sua informação de depósito é mantida segura durante o processo de checkout e nunca é utilizada para outra coisa. Para manter a sua informação segura, encriptamo-la enquanto está em trânsito, apenas permitimos que as pessoas que precisam de a ver na nossa empresa a vejam, e apenas trabalhamos com fornecedores de pagamento que seguem padrões de segurança bem conhecidos.
Os parceiros de pagamento são confiados com o tratamento de informação sensível de cartões, por isso não precisamos de armazenar tanta informação de pagamento.
Os métodos de depósito disponíveis podem variar dependendo do seu banco ou fornecedor e do país em que se encontra. Tentamos manter a informação que pedimos o mais curta possível enquanto garantimos que o depósito é processado e o protegemos contra fraude. Apenas armazenamos o nome do titular do cartão, o número do cartão, a data de validade e o código de segurança quando utiliza um cartão bancário. Não armazenamos o número completo do cartão se não for necessário.
Verá sempre o valor exato antes de confirmar, e o valor mínimo de depósito depende do método que escolher. Alguns métodos podem permitir depositar tão pouco quanto 10, enquanto outros podem exigir pelo menos 20. Importante: Podemos pedir que o nome no método de pagamento corresponda ao nome na conta para manter a conta segura. Isto ajuda a impedir depósitos não autorizados e reduz a possibilidade de fraude ou chargebacks.
A minimização de dados significa que apenas pedimos a informação necessária para processar o depósito e manter a transação segura. As mensagens enviadas entre o seu dispositivo, os nossos sistemas e os fornecedores de pagamento são encriptadas para as manter seguras. Poucas pessoas podem ver informação relacionada com pagamentos; apenas pessoal treinado pode fazê-lo e apenas por razões operacionais ou legais.
Vigilância de crimes: padrões de transações podem ser analisados para detetar fraude, como depósitos feitos com demasiada frequência ou sinais de propriedade que não coincidem. Considere vouchers ou uma carteira eletrónica que mantenha os seus depósitos no casino separados da sua conta bancária principal se quiser manter a sua informação bancária mais privada. O ecrã de confirmação de depósito permite-lhe verificar novamente o valor e o método de depósito antes de completar a transação. Por exemplo, confirmar um depósito de 50.
Para garantir que os levantamentos são seguros e legais, o Casino Clubhouse verifica as identidades e pagamentos dos jogadores antes de enviar o dinheiro. Estes passos manterão o seu saldo seguro, impedirão pagamentos não autorizados e ajudarão a garantir que os ganhos são apenas enviados ao titular legítimo da conta. É-lhe pedido que verifique a sua identidade quando faz um levantamento, quando a sua atividade sugere um risco mais elevado, ou quando as regras regulamentares e de combate ao branqueamento de capitais o exigem. Para ter a certeza de quem é, de onde vem o dinheiro e que o endereço de pagamento lhe pertence, precisa de provar todas estas coisas.
Se o KYC estiver ativado, pode ser-lhe pedido que nos envie fotos ou digitalizações claras de documentos. Apenas pedimos o que precisamos para completar as verificações e aprovar o levantamento.
As fotografias devem estar a cores, completas e com texto claro para reduzir os tempos de espera. Podemos pedir que mais informação seja enviada novamente antes de um levantamento de 100 poder ser aprovado se alguma estiver em falta ou pouco clara.
Minimização de dados e manutenção em segurança: os documentos são apenas tratados para fins de verificação e mantidos em segurança. Apenas mantemos informação KYC pelo tempo exigido por lei ou por razões comerciais. Depois disso, é eliminada ou tornada anónima, conforme necessário. Verificações de país e elegibilidade: por vezes, podemos precisar de confirmar onde vive em e, se necessário, o seu para garantir que cumpre as regras e leis da sua licença.
Verificações de levantamentos: antes de libertarmos os fundos, fazemos verificações automáticas e manuais. Estas podem incluir garantir que a informação da conta coincide, que o método de pagamento pertence à pessoa certa, que a informação do levantamento não foi alterada e que o destino do pagamento corresponde ao seu perfil verificado. É possível que paremos o processamento de um pedido de levantamento como 500 até termos mais confirmação.
Prevenção de fraude e segurança da conta: o Casino Clubhouse tem controlos em vigor para detetar tentativas de apropriação da sua conta, padrões de abuso de bónus e comportamento de transação estranho. Como parte disto, podem ser utilizadas verificações de IP e dispositivo, pontuação de risco baseada no comportamento e vigilância de informação pessoal duplicada. Podemos parar temporariamente os levantamentos se pensarmos que outra pessoa acedeu sem permissão. Podemos então pedir-lhe que redefina a sua palavra-passe e confirme atividade recente antes de retomar os pagamentos. Para ajudar a manter os seus levantamentos seguros, utilize uma palavra-passe única, não partilhe a sua informação de login e utilize apenas métodos de pagamento registados no seu próprio nome quando levantar.
Queremos garantir que qualquer saldo restante, mesmo quantias pequenas como 100 , está seguro, por isso se vir alguma atividade estranha, contacte o suporte imediatamente.
Isto ajuda a garantir que o jogador certo reclama o dinheiro do bónus, que é utilizado de acordo com as regras e que não é abusado através de ações planeadas ou automatizadas. Os controlos baseiam-se na proteção da sua privacidade; apenas pedimos a informação necessária para garantir que pode aceder à promoção, acompanhar as suas apostas e colocar limites quando necessário. Quando é necessária mais prova, apenas é pedida quando se trata do limiar do bónus ou levantamento em questão.
Identificadores de conta e informação de perfil. O seu endereço de email registado, número de telefone, data de nascimento e morada podem ser utilizados para garantir que apenas uma pessoa tem acesso à sua conta e que a oferta é válida na sua área, como . Em locais onde as promoções não são permitidas, utilizamos sinais de localização e declarações de conta para garantir que as regras certas são cumpridas. Sinais de dispositivos e ligações. IDs de dispositivo, propriedades do navegador, endereços IP e padrões de sessão podem ser analisados para impedir fraude organizada e reclamações falsas. Isto ajuda a encontrar contas que estão a tentar obter o mesmo negócio ou um bónus que é apenas para pessoas que fazem o seu primeiro depósito.
Informação da conta para transações relacionadas com a qualificação para uma promoção. Os valores dos depósitos, carimbos de data/hora e tipos de pagamentos são verificados para garantir que cumpre os requisitos mínimos. Verifica o depósito qualificativo para ver se foi revertido ou sujeito a chargeback, por exemplo, se um bónus requer um depósito de 20 ou mais. O jogo e as apostas melhoram. Acompanhamos os jogos jogados, os valores apostados, as taxas de contribuição, a utilização de fundos de bónus e a conclusão do montante apostado. Isto verifica que os requisitos de apostas estão corretos e encontra padrões de jogo restrito.
Ofertas de primeiro depósito que precisam de um depósito qualificativo como 20 e apenas permitem uma reclamação por pessoa, agregado familiar, dispositivo ou instrumento de pagamento são exemplos comuns de situações onde os controlos de elegibilidade são importantes. Pode receber bónus de recarga e cashback baseados nas suas perdas líquidas ou no valor apostado durante um determinado período. Rodadas grátis ou códigos de cupão que só podem ser utilizados por pessoas de uma determinada área, como . Promoções de alto valor, como um bónus até 200, podem ser sujeitas a verificações mais rigorosas antes de o bónus ser resgatado ou levantado.
As leis de privacidade regem a validação de apostas. Apenas utilizamos registos da plataforma para acompanhar o montante apostado; não precisamos de informação pessoal não relacionada com as apostas para calcular o progresso. Durante uma promoção, se a oferta disser "aposta máxima 5 enquanto os fundos de bónus estiverem ativos", por exemplo, o sistema pode marcar automaticamente apostas acima desse valor e alterar os resultados com base nos termos da oferta.
Sinalizadores de paragem de fraude e jogo justo. Podemos parar temporariamente um bónus, limitar o acesso a uma promoção ou pedir mais informação se os nossos sistemas encontrarem padrões fortemente ligados a abuso, como múltiplas contas, colaboração para enganar, jogo automatizado ou múltiplas tentativas de reclamação. Com base em sinais de risco, estes passos destinam-se a proteger jogadores reais e garantir que o orçamento da promoção é utilizado corretamente. A forma como são pedidas verificações adicionais. Apenas pedimos os documentos necessários para garantir que é quem diz ser quando precisa de verificar a sua identidade para receber um bónus ou levantar os seus ganhos de uma promoção. Para garantir que o pagamento vai para o titular legítimo da conta, podemos pedir prova de identidade e método de pagamento quando alguém pede um levantamento de 500 de ganhos de bónus.
Redução de dados e manutenção. A informação sobre quem é elegível é apenas mantida pelo tempo necessário para executar a promoção, tratar disputas, cumprir a lei e impedir que o abuso volte a acontecer. Se for necessário para detetar fraude ou cumprir as regras, os registos de dispositivo e segurança podem ser mantidos mais tempo, mas apenas certas pessoas têm permissão para aceder a eles e mesmo isso é rigorosamente vigiado. Está no controlo. Pode parar de receber emails promocionais a qualquer momento, mas pode ainda receber mensagens operacionais sobre o seu bónus e quando os seus requisitos de apostas foram cumpridos. Pode contactar o suporte para pedir uma verificação manual utilizando os registos ligados à sua conta se pensar que uma decisão de elegibilidade não foi tomada corretamente.
Os controlos de jogo responsável do Casino Clubhouse são concebidos para funcionar bem e não chamar atenção para si. Assim que decidir definir limites, arrefecer ou autoexclusão, trataremos essa escolha como informação privada e sensível. Apenas utilizamos as suas definições de controlo do jogador para o proteger da forma que pede, impedir alterações acidentais e cumprir o que a lei e os reguladores exigem. Estas definições não são partilhadas com o público nem mostradas a outros jogadores, e não são utilizadas para segmentação de marketing.
Acompanhamos os limites de depósito, perda, aposta e sessão que define, bem como a hora em que foram aplicados e o número de conta necessário para os fazer cumprir. Digamos que define um limite diário de depósito de 100. Os nossos sistemas lembrar-se-ão desse limite e impedirão quaisquer tentativas de depositar esse valor. Apenas pessoal autorizado que precise de ajudar clientes, garantir que as regras são cumpridas ou encerrar contas pode aceder às definições de jogo responsável. Todo o acesso é registado, e o pessoal deve tratar estes pedidos em privado, quer sejam feitos através de chat, email ou ferramentas de gestão de conta.
É armazenada a menor quantidade de dados possível; apenas mantemos o que é necessário para manter um registo de auditoria e fazer cumprir o controlo. Limites por uma razão: as suas definições de limite estão aí para o manter seguro, não para o forçar a alterar a forma como joga. Estas definições só podem ser vistas ou alteradas por equipas treinadas. O suporte pode pedir para ver prova de propriedade da conta antes de fazer alterações se ligar para adicionar ou alterar controlos. Isto é especialmente verdade se as alterações puderem enfraquecer as proteções. É automaticamente bloqueado quando uma ação da conta vai contra um controlo de jogo responsável que está em vigor. Por exemplo, se tentar aumentar o seu limite diário de depósito acima do depósito 100, o processo pode demorar mais ou precisar de mais confirmação, dependendo do controlo e das regras aplicáveis.
Isto mantém as suas definições seguras e impede-o de fazer alterações no momento. Podemos apenas partilhar informação limitada sobre as suas restrições ativas com fornecedores de serviços cuidadosamente escolhidos quando for necessário fornecer o controlo (por exemplo, para garantir que pode autoexcluir-se) ou quando a lei o exigir. Os seus dados devem ser mantidos seguros por estes parceiros porque têm acordos que dizem que os manterão confidenciais. Se escolher a autoexclusão ou um período de arrefecimento mais longo, manteremos o registo relevante pelo tempo que a restrição durar e por um período razoável depois para garantir que a restrição não é revogada. Conformidade legal, aplicação e resolução de disputas são as únicas razões para manter qualquer informação.
Quando utiliza um navegador móvel ou descarrega a aplicação do Casino Clubhouse, esta secção fala sobre os dados do dispositivo, definições baseadas na localização e tecnologias de rastreamento que podem ser utilizadas. As definições e pedidos de permissão do seu dispositivo permitem-lhe manter o controlo. Na maioria das vezes, pode jogar com permissões limitadas, mas algumas funcionalidades podem funcionar melhor se tiver certas permissões. Em algumas regiões, também pode precisar de passar por algumas verificações para garantir que é elegível.
Podemos recolher informação sobre o seu dispositivo móvel e aplicações, como o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo, o tipo de navegador, a língua, o fuso horário, a resolução do ecrã, a versão da aplicação, o tipo de rede e identificadores de dispositivo que são utilizados para manter a sua informação segura e impedir fraude. Além disso, para corrigir erros e tornar as coisas mais fiáveis, podemos recolher dados de diagnóstico como registos de falhas e métricas de desempenho. As definições de localização ajudam a garantir que está a aceder ao serviço de um local legal e a cumprir regras de jogo responsável e legal. Os serviços de localização do dispositivo ou o seu endereço IP podem ser utilizados para determinar onde está se permitir que o façam. Isto depende do dispositivo que utiliza e de como acede ao site.
O site ou aplicação móvel pode utilizar tecnologias de rastreamento como cookies, SDKs e outras ferramentas semelhantes para lembrar as suas escolhas, mantê-lo ligado, acompanhar a sua utilização e detetar qualquer comportamento estranho. Os controlos de consentimento permitem-lhe escolher se permite ou rejeita certos tipos de rastreamento quando necessário. As permissões móveis mais comuns e porque são pedidas são:
O modelo biométrico permanece no seu dispositivo para que possa iniciar sessão mais rapidamente sem nos fornecer a sua informação de impressão digital ou facial. Dependendo do seu dispositivo, pode alterar as permissões acedendo às definições do seu telefone, encontrando a aplicação do Casino Clubhouse (se estiver lá) e ativando ou desativando permissões. O acesso a sites (como localização) e definições de cookies pode ser alterado nas definições do navegador num dispositivo móvel. Pode ativar uma permissão novamente e tentar novamente se mais tarde decidir que quer a funcionalidade.
Como resultado de problemas de localização e acesso, pode ser-lhe pedido que prove a sua localização de forma diferente, ou pode não conseguir fazer certas coisas até a verificação estar completa. Isto poderia afetar ações de alto risco como alterar informação da conta ou pedir para levantar 500, para as quais podem ser implementadas verificações de segurança adicionais. Vários dispositivos têm definições de privacidade que permitem desativar ou alterar o seu identificador de publicidade, o que pode ajudar a limitar o rastreamento dos seus anúncios. Pode ainda receber cookies ou sinais de segurança necessários para executar o serviço, impedir fraude e proteger a sua conta mesmo que opte por não ser rastreado para fins de marketing.
Mantenha o sistema operativo e as aplicações do seu telefone atualizados, bloqueie o ecrã, não utilize dispositivos partilhados e verifique as permissões que estão ativadas. Se notar algo que não parece correto, remova quaisquer permissões que não sejam necessárias e contacte o suporte antes de fazer algo importante como depositar 100 ou pedir um levantamento grande.
A informação de pagamento é encriptada e mantida separada da informação sobre jogos. Não divulgamos a sua informação bancária a outras pessoas. Se quiser ver a informação pessoal que temos sobre si, pode pedir para a ver nas definições da sua conta. Pode garantir que o seu pagamento está seguro utilizando um método registado no seu próprio nome, ativando a autenticação de dois fatores e não enviando informação de cartão ou carteira através de email ou chat.
Podemos precisar de ver uma carta de condução ou passaporte como prova de identidade, uma conta de serviços públicos ou extrato bancário como prova de morada, e uma captura de ecrã do seu cartão com os números do meio ocultos como prova de propriedade do pagamento. Isto é para garantir que cumprimos as regras de licenciamento e combate ao branqueamento de capitais. Na maioria das vezes, a verificação é necessária antes do primeiro levantamento ou quando as verificações de risco o exigem. Verifique que o seu nome, data de nascimento e morada coincidem com o seu perfil do Casino Clubhouse para que não tenha de esperar que o seu dinheiro seja enviado. Se possível, utilize o mesmo método de levantamento que o seu depósito.
É importante tanto para os jogadores como para o casino que acompanhemos a sua informação de conta, dispositivo e transação. Isto inclui verificações de padrões de abuso de bónus, a capacidade de receber promoções e a regra de que cada pessoa ou agregado familiar só pode ter uma conta. Podemos partilhar alguma informação com processadores de pagamento, empresas que verificam identidades de pessoas e reguladores quando nos pedem. Se houver um bónus a decorrer, as apostas, histórico de jogos e depósitos podem ser analisados para ver se cumprem os requisitos de apostas, limites máximos de aposta, jogos não permitidos e limites de levantamento que vêm com esse bónus.
Onde vive e a nossa lista de jurisdições restritas afetam a sua capacidade de aceder ao serviço. Se estiver numa área restrita, podemos bloquear o seu acesso durante o registo e login. É da sua responsabilidade garantir que jogar em casinos online é legal em para o seu . Utilize apenas o nosso site oficial no seu telemóvel, não faça operações bancárias em Wi-Fi público e certifique-se de que o 2FA está ativado. Se pensar que a sua conta foi pirateada, deve alterar a sua palavra-passe imediatamente, terminar todas as suas sessões (se possível) e contactar o suporte para parar todos os levantamentos enquanto investigamos.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
